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国际旅游直接预订为何如此重要?

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国际旅游直接预订为何如此重要?

发布日期:2020-06-13 16:13 来源:http://www.seonfun.com 点击:

酒店业务受客户要求的驱动。尽管客户的偏好和期望各不相同,但多种独特倾向的全包目标是减少他们的努力。在一天结束时,人工智能可以帮助企业满足客户的期望,并保证企业尽可能直接预订。


利用人工智能来增强客户体验和酒店流程是许多企业在2017年开始采用的一个着名趋势。无论如何,今年人工智能将压倒市场,特别是在酒店业。


正如酒店管理层的建议所表明的那样,必须开始做好准备并制定人工智能战略,以实现更加个性化的客户服务。考虑到所有因素,这是客户和酒店的大优势,因为Kalibri Labs的分析表明,通过酒店网站直接预订或预订可带来至少9%的更高盈利能力。


直接预订为何如此重要?


热情好客是为人民服务的企业。在客户和酒店之间展示协作和通信的三方,只会提示可能损害酒店声誉的错误印象。


通过启动直接预订,酒店业务更好地了解其客户并增强客户服务,此外还:


鼓励重复访问


为目标客户提供更多数据和替代方案


提高客户忠诚度


降低服务成本

 近年为创造新的业务增长点,房企纷纷挖掘存量市场谋求多元化转型,“地产+”模式逐渐受热捧,跨界经营成趋势。

  事实上,随着我国文化产业、旅游市场的迅猛发展,包括万达、恒大、新华联等大批房企已选择进军文旅地产领域,紧跟国家政策布局酒店景区、特色小镇、主题公园等产业,不断升级文旅版图。那么地产转型文旅的难度有多大?


  近日,从业于文旅行业近20年的新华联文化旅游发展副总裁、新华联旅游管理有限公司董事长徐道明接受了《每日经济新闻》(以下简称NBD)记者的专访。他认为,任何一个文旅项目重在两个维度,一个是运营,一个是经营,目的是提升游客重游率。哈佛商业研究表明,固定的回头顾客每增加1%,企业的收益会相应增加25%左右。


  “后工业化时代有两个比较突出的特点,一个是慢生活,一个是深体验,这也是中国文旅产业的大趋势。”在徐道明看来,文化创意旅游、体育旅游、田园旅游、旅游营地、主题公园与演艺发展等是旅游消费的热点趋势领域。


  从开发思维转向运营思维


  NBD:近年来,地产商纷纷谋求转型,有不少企业布局文旅市场,您认为房企跨界文旅的动因是什么?


  徐道明:从国外的地产发展史上看,像欧美、日本等的房地产高速发展过程都是50年左右,而中国整个房地产从发展到现在走过了将近40年的历程,参考之下中国可能还会有10年左右的地产快速发展期。另外,中国的城市化率现在已经接近60%,而根据国外的经验,城市化率达到60%~70%后房地产行业就很难再有一个更大的发展空间。房地产企业需要转型。


  与此同时,整个社会的消费正在经历转型升级,文化、娱乐、休闲、体育产业越来越受到市场的追捧。所以文化旅游产业代表了一个转型的方向,现在很多地产企业都在往特色小镇、文旅小镇、文化产品开发的方向转型,我觉得这是发展的大方向。


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